Política de Privacidade

1Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o WeGo (“nós”, “nossa plataforma”) coleta, usa, armazena e protege as informações de passageiros e motoristas parceiros que utilizam nosso site e serviços. Ao usar o WeGo, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, e-mail, telefone e senha de acesso
• Foto de perfil (quando enviada)
• Para motoristas: dados do veículo, documentos de habilitação e comprovantes de adaptação de acessibilidade
• Para passageiros: informações sobre necessidades de acessibilidade (ex: uso de cadeira de rodas, cão-guia, deficiência visual ou auditiva), quando você optar por compartilhá-las para melhorar a qualidade do atendimento

2.2. Dados sensíveis (proteção reforçada pela LGPD)

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço de localização (origem/destino), quando necessário para a solicitação de transporte
• Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, cliques, cookies)
• Endereço IP e informações do dispositivo/navegador

2.4. Dados de pagamento

Caso a plataforma processe pagamentos, esses dados são tratados por processadores de pagamento terceirizados; o WeGo não armazena números completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.

3Para que usamos seus dados

• Viabilizar o cadastro e a conexão entre passageiros e motoristas parceiros
• Personalizar o atendimento conforme necessidades de acessibilidade informadas
• Emitir certificados de conclusão dos cursos de especialização para motoristas
• Comunicar atualizações, confirmações de corrida e suporte
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes
• Melhorar a plataforma a partir de dados de uso (de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada)

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4Com quem compartilhamos dados

• Motorista ↔ passageiro: informações estritamente necessárias para a realização da corrida (nome, localização, adaptação de acessibilidade necessária)
• Prestadores de serviço: processadores de pagamento, hospedagem (servidores), e-mail transacional — sempre sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

5Cookies

O site utiliza cookies para manter sua sessão logada e para estatísticas básicas de uso. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

6Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com controles de acesso restritos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, e nos comprometemos a notificá-lo em caso de incidente de segurança relevante, conforme exigido pela LGPD.

7Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais/regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento, a qualquer momento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@wego-site.com.br

9Dados de menores de idade

O WeGo não se destina a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem consentimento parental verificável.

10Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos qualquer alteração significativa nesta mesma página, com a data de atualização revisada no topo.